• en
  • ru
  • tm

Системы электронной очереди QMATIC

Business people standing in queue over white background

Системы электронной очереди QMATIC – это простое решение сложных задач оптимизации обслуживания клиентов в разных типах организаций. Подобные системы становятся всё более популярными среди компаний во всем мире, которые требовательно относятся к качеству обслуживания своих клиентов. С одной стороны они решают задачи управления очередями и распределения нагрузок на персонал для самих учреждений и организаций, которые ее внедряют, а с другой – улучшают сервис для их посетителей. Осуществляя контроль очередей, вы повышаете престиж своей компании и заметно облегчаете работу ваших сотрудников.

Компания «DOGRULYK HJ», являясь официальным партнером QMATIC, предлагает комплексные решения по установке систем электронной очереди различной сложности «под ключ» на основе оборудования, производимого мировым лидером в этой сфере.

В минимальный комплект системы электронной очереди входит:
  • информационный киоск;
  • большое табло;
  • программное обеспечение;
  • монтаж и первоначальная настройка ПО;
  • гарантия на оборудование и поддержка ПО в течение 12 месяцев.

Как работает система электронной очереди:
В зале обслуживания посетитель выбирает интересующую его услугу или отдел на мониторе сенсорного терминала (информационного киоска) и регистрируется в электронной очереди. Получив талон с номером регистрации и справочной информацией (место и время оказания услуги, примерное время ожидания и т.п.), посетитель ожидает своего вызова по номеру регистрации, который появится на специальном табло электронной очереди. При этом он примерно может оценить время до своего вызова и комфортно провести это время ожидания, занимаясь другими делами. Увидев свой номер, он подходит к окошку или столу оператора, номер которого отобразился на экране Главного монитора. Таким образом, система управления потоками посетителей «Электронная очередь» организует и распределяет посетителей, исключая столпотворение и неопределенность в зале обслуживания.

Преимущества системы электронной очереди:

Для Ваших клиентов (посетителей):
  • посетители практически не ошибаются в выборе очереди, легко ориентируются, а возможность ожидания “не в той очереди” сведена к минимуму;
  • организованный сервис делает ожидание спокойным и полезным;
  • возможна реализация алгоритмов многосоставных услуг (с необходимостью посещения нескольких «окон» и совершения нескольких последовательных действий).
Для Ваших сотрудников:
  • посетители не отвлекают сотрудники вопросами, позволяя работать им более эффективно;
  • сотрудники знают количество посетителей, ожидающих в очереди, и могут спланировать свою работу;
  • общее улучшение качества работы в офисе.
Для Вашей компании:
  • повышает имидж компании в глазах посетителей;
  • позволяет размещать свой информационный контент (бегущую строку, видеоматериалы, объявления, рекламу) на талонах и мониторах;
  • дает возможность клиентам выбрать или купить больше товаров или услуг за время ожидания;
  • дает важную статистику о продуктивности работы персонала, необходимую для планирования работы офиса и мотивации сотрудников;
  • систему электронной очереди можно масштабировать и постоянно обновлять без значительных финансовых затрат.

Электронная очередь – это просто!

Более подробную информацию Вы можете получить у наших менеджеров по телефону: (+993 12) 93-67-77

Необходима консультация

Оставьте Ваш мобильный номер телефона или E-mail для запроса консультации